정답은 4번입니다. 소비자에 대한 감정적 영향력을 줄이는 것은 시장조사의 역할이 아니며, 시장조사는 고객의 요구와 행동을 이해하고 분석하는 데 중점을 둡니다. 따라서 소비자의 감정적 반응을 줄이는 것은 시장조사의 목적이 아닙니다.