기출문제
텔레마케팅관리사 2021년 80번 기출문제
원문 이미지 문항입니다. 번호를 고른 뒤 해설을 확인하세요.
해설
정답: 4. 고객과의 상담 시 긍정적인 언어 사용은 신뢰를 구축하고 고객의 만족도를 높이는 데 중요합니다. 긍정적인 표현은 고객의 감정을 유도하고, 더 나아가 판매 성과에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 고객 응대에서 긍정적인 표현은 필수적입니다.
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2021년👇 알맞은 정답 번호를 마킹해주세요.
기출문제
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정답: 4. 고객과의 상담 시 긍정적인 언어 사용은 신뢰를 구축하고 고객의 만족도를 높이는 데 중요합니다. 긍정적인 표현은 고객의 감정을 유도하고, 더 나아가 판매 성과에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 고객 응대에서 긍정적인 표현은 필수적입니다.
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