기출문제
텔레마케팅관리사 2022년 100번 기출문제
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해설
정답: 4. CRM을 통해 판매 증진, 서비스 품질 향상, 비용 감축을 모두 동시에 달성할 수 있으며, 이는 고객의 충성도 향상과 직결된다. 따라서 기업의 수익성 증진에 기여할 수 있는 모든 이익을 포함하고 있다.
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기출문제
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정답: 4. CRM을 통해 판매 증진, 서비스 품질 향상, 비용 감축을 모두 동시에 달성할 수 있으며, 이는 고객의 충성도 향상과 직결된다. 따라서 기업의 수익성 증진에 기여할 수 있는 모든 이익을 포함하고 있다.
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