정답은 2번입니다. 배타적이고 비판적인 사람은 고객과의 관계 형성을 저해할 수 있으며, 일반적으로 전화 조사자는 친근감과 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 따라서 이러한 태도를 가진 사람은 조사 활동에 적합하지 않습니다.