정답: 2. 응답자가 감정적으로 부담을 느끼지 않도록 해야 하며, 지나치게 개인적이거나 깊이 있는 질문은 피하는 것이 중요하다. 따라서 응답자의 기분을 고려하지 않은 질문은 좋지 않다. 이는 효과적인 텔레마케팅을 저해할 수 있다.