정답: 1. 기능별 조직 기능별 조직은 업무의 성격에 따라 유사한 기능을 가진 부서들이 모여 조직을 구성하는 형태이다. 텔레마케팅 관리의 각 기능(상담, 교육, 운영 지원 등)이 명확하게 구분되어 운영됨으로써 전문성과 효율성을 높일 수 있다. 따라서, 주어진 설명에 가장 적합한 조직 형태는 기능별 조직이다.