텔레마케팅관리사 2022년 기출문제 77번

Question

. 고객의 이름을 부르면 친밀감이 조성되어 고객이 더욱 편안하게 느끼며,... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답: 2. 고객의 이름을 부르면 친밀감이 조성되어 고객이 더욱 편안하게 느끼며, 이는 신뢰를 구축하는 데 기여한다. 고객이 이름을 듣는 것은 개인화된 접근 방식을 제공하여 긍정적인 반응을 이끌어낼 수 있다. 이 과정에서 고객의 인정, 존중, 사용의 욕구를 충족시킬 수 있다.