정답: 3. 무결점 운동(Zero Defects) 해설: 무결점 운동은 제품의 결함을 완전히 제거하여 모든 제품이 완벽하게 생산되도록 하는 개념이다. 이는 품질 향상과 고객 만족을 목표로 하며, 작업자의 역할과 책임을 강조한다. 따라서, 결함을 없애기 위한 지속적인 개선 활동을 중시하는 관점에서 정답으로 적합하다.