정답 4번은 "개선할 프로세스의 품질 수준을 측정하고 문제에 대한 개선 과정을 시도한다"는 내용으로, M 단계는 개선(Measure) 후 문제를 해결하기 위한 구체적인 개선을 목표로 합니다. 이는 문제 발생 원인을 명확히 하고, 개선 효과를 측정하는 단계를 강조합니다. 따라서 프로세스 개선을 명확하게 제시하고 있습니다.