품질경영 조직에서 품질관리부문의 역할은 품질관리계획의 입안이다. 품질관리를 효과적으로 수행하기 위해서는 목표와 기준을 설정하고 이를 달성하기 위한 계획이 필요하다. 따라서 품질관리부문은 전략적 목표를 설정하고 실행 계획을 수립하는 핵심적인 역할을 맡는다.