정답: 1. "정보를 주고받을 때 계산을 하거나 계획을 수립할 때"는 품질경영에서 매우 중요하다. 적절한 정보 교환이 이루어지는 과정이 품질 향상에 필수적이기 때문이다. 따라서, 기초의 올바른 이해가 필수적임을 강조한다.