정답은 3번입니다. 고장요율과 작업민감도 간의 관계를 통해 품질 관리의 효율성을 높일 수 있으므로, 작업품질 관리에서 중요한 요소로 작용합니다. 따라서, 이 두 가지 요율을 조화롭게 관리함으로써 품질 향상을 도모할 수 있습니다.