문제의 핵심은 품질경영의 측정 및 평가에 대한 이해입니다. 품질을 높이기 위해서는 신뢰할 수 있는 데이터를 수집하고 분석하여 문제를 식별해야 합니다. 따라서, 적절한 품질 보증 및 개선 방법을 적용하는 것이 중요합니다.