정답: 1. 품질개선은 조직의 품질경영시스템에 대한 지속적인 검토 및 개선을 의미합니다. 이는 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 필수적인 과정으로, 품질을 유지하고 향상시키는 데 기여합니다. 따라서 품질경영시스템의 관리와 개선은 조직의 성공에 중요한 역할을 합니다.