SWOT 분석에서 'O'는 기회를 의미한다. 이는 기업이 외부 환경에서 활용할 수 있는 유리한 요소를 나타낸다. 따라서 품질 전략 수립 시 기회를 분석하여 경쟁력을 강화하는 것이 중요하다.