품질경영산업기사 2016년 기출문제 64번

Question

6시그마는 고객의 요구를 규명하고 이를 충족하기 위한 체계적인 접근 방식... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

6시그마는 고객의 요구를 규명하고 이를 충족하기 위한 체계적인 접근 방식으로, TQM의 한 형태로 발전하였다. 품질 향상을 위해 조직의 모든 프로세스를 분석하고 최적화하는 데 중점을 둔다. 또한, 통계적 기법을 활용하여 품질 문제를 해결하며, 이를 통해 고객 만족도를 극대화하는 것을 목표로 한다.