주어진 문제는 고객 관리 시스템의 중요성과 기능에 대한 질문입니다. 'CRM' (고객 관계 관리)는 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객과의 관계를 강화하는 데 초점을 맞춥니다. 따라서 1:1 맞춤 마케팅을 지원하는 적합한 솔루션이므로 정답은 '4. CRM'입니다.