1) ① 선지는 조직 내에서 공식을 정립하는 것이 필요하다고 주장하지만, 이는 모든 상황에 적용될 수 있는 것은 아니다. ② 선지는 공식화가 오히려 창의성을 제한할 수 있다는 점에서 틀렸다. ③ 선지는 공식화 과정이 순조롭게 진행될 수 없다고 주장하지만, 적절한 관리가 있으면 가능하다. ⑤ 선지는 조직 차원에서 자유로운 접근이 필요하다고 하여 조직의 목적에 맞지 않을 수 있다. 2) 정답인 4번은 조직의 공식화가 안정성을 높이고, 구조를 명확하게 하여 목표 달성에 기여할 수 있다는 점에서 올바르다. 공식화는 절차와 규정을 통해 일관성을 보장하고, 조직의 효율성을 높이는 역할을 한다. 따라서 정답은 4번입니다.