1) ②번은 정부가 제공하는 서비스가 더 다양할 수 있다는 설명이 부족해 오답입니다. ③번은 특정 장비를 요구하는 서비스가 온라인으로 전환되는 경우기 때문에 해당 설명이 틀렸습니다. ④번은 서비스가 실제 소비자 요구에 맞춰 제공돼야 한다는 점에서 공감되지만, 설명이 명확하지 않아 오답입니다. ⑤번은 필요한 정보를 제공하는 것이 아닌 정보 접근성에 대한 설명이므로 틀렸습니다. 2) ①번은 정부가 직접 제공하는 서비스가 일관된 품질을 유지할 수 있다는 점에서 법리적으로 맞습니다. 이런 지속적인 서비스 품질은 국민의 신뢰를 높이는 데 중요합니다. 따라서 정답은 1번입니다.