1) ①번은 Executive Floor의 서비스에 대한 설명으로, 맞지 않다. ②번은 고객 편의에 따른 준비 서비스 설명으로, 이는 Turn Down Service의 핵심이 아니다. ③번은 만실로 인한 회의로 변경되는 서비스를 다루고 있어, 관련성이 없다. ④번은 로비에서 고객을 찾는 서비스이지만, Turn Down Service와는 관련이 없다. 2) Turn Down Service는 주로 객실에서 이루어지는 서비스로, 고객이 편안하게 잘 수 있도록 침대 정리 및 객실 환경을 조성하는 것이 핵심이다. 따라서 정답은 2번입니다.