정답은 2번이다. 이 항목은 공무원 인사말이나 유용성이 아닌, 지원자의 역할 변화와 관련된 내용을 담고 있다. 따라서 특정 상황에서의 인사말이 아닌, 전반적인 역할을 다루어야 한다.