정답이 '3'인 이유는 허즈버그의 이론에서 위생요인과 동기요인은 별개의 요소로, 동기요인이 충족되지 않더라도 위생요인이 충족되면서 반드시 100%의 잠재력을 발휘한다고 보지는 않기 때문입니다. 따라서, 위생요인이 충족되지 않으면 직무만족이 결여될 수 있다는 점에서 잘못된 설명입니다.