정답: 3. 신행정학(New Public Administration)은 시민 참여와 서비스 중심의 행정을 강조하며, 이에 따라 고객 중심의 행정이 중요한 핵심 내용으로 자리잡고 있습니다. 실증주의적 연구 지향이나 기업 중심의 정부 운영은 신행정학의 핵심 가치와는 거리가 있습니다. 따라서 고객 중심의 행정이 신행정학의 핵심으로 올바른 선택입니다.