'고객접점'은 고객이 조직과 연결되는 순간으로, 고객의 경험에 중요한 역할을 합니다. 이 해설에 따르면, 마케팅 믹스 전략 중 고객과의 접점을 최적화하는 것이 핵심이므로, 고객의 니즈와 서비스 품질을 반영한 '촉진전략'인 4번이 가장 적합합니다. 따라서 4번이 정답입니다.