제시된 내용은 간호전달체계의 특성을 설명하고 있습니다. 주어진 문장은 서비스의 질 및 비용 효율성을 강조하며, 개인의 요구를 충족시키는 방향으로 발전했다고 나타냅니다. 따라서 이 설명은 환자의 개별적인 필요를 우선시하는 '사례관리'의 특징과 일치하므로 정답은 '4. 사례관리'입니다.