정답: 1. 위생요인 위생요인은 직무에서 불만족을 방지하는 요소로, 환경적 요인과 관련이 있습니다. 따라서 이러한 요인들이 충족되지 않으면 직무에 대한 불만족이 생길 수 있습니다. 따라서 문제에서 요구하는 '예방적 요인'에 해당합니다.