비공식 정보는 신뢰성이 떨어지며, 공적 정보를 제공하는 공식 경로를 통해 얻는 것이 중요하다. 따라서 비공식 정보로 인사 및 대인 관계를 다룰 수 있다는 주장은 기존 정보의 질을 저하시킬 수 있다. 공적인 방법을 통해 정보 교환이 이루어져야 신뢰성을 확보할 수 있다.