정답 4번은 "서비스 교육"으로, 정보봉사에서 사용자 친화적인 접근을 강조하는 방식입니다. 이는 이용자가 쉽게 정보에 접근할 수 있도록 하는 것이 목적이며, 교육 방법으로는 서비스 제공자를 통한 실질적인 교육이 효과적입니다. 따라서 정보 제공의 효율성을 높이기 위한 방안으로 적합합니다.