정답은 3번, 창의성이며, 이는 의사결정자가 대안 간의 결과를 알지 못해 최선의 결과를 예측할 수 없다는 것을 의미합니다. 창의성을 통해 새로운 대안을 발견하거나 문제를 해결하는 능력이 필요해집니다. 따라서 개인의 갈등이 창의력을 촉진할 수 있는 원인으로 작용하게 됩니다.