4번 질문의 정답은 4입니다. QM에서 TQM은 전 조직의 참여를 강조하며, MBO는 목표 달성을 위한 개인의 역할에 중점을 두기 때문입니다. 즉, TQM은 품질 향상을 위한 전체적 접근 방식이며 MBO는 개인의 목표 설정 및 성과 관리를 통한 효율성을 강조합니다.