정답 '1'은 고객이 드레스의 사이즈 문제로 환불을 요청하고 있는 상황에서 적절한 응답입니다. 다른 선택지는 고객의 불만에 대해 동의하거나 긍정적인 반응을 보이는 내용으로, 환불 요청을 수용하는 답변에 맞지 않습니다. 따라서, 1번이 가장 적절한 대답입니다.