정답은 3번 '사용성 평가법'입니다. 정보서비스의 평가기법에는 주로 문헌적 접근과 관찰법이 포함되며, 사용성 평가는 서비스의 품질을 측정하는데 적합하지 않기 때문입니다. 따라서 사용성 평가법은 정보서비스 평가기법에 해당하지 않습니다.