디지털 참고정보서비스는 시간과 공간의 제약을 받지 않는 특징이 있습니다. 따라서 ②번이 정답으로, 동시성으로 인하여 즉시 답변을 해야 한다는 설명은 다소 부적절합니다. 디지털 서비스를 통해 사용자는 언제 어디서나 정보에 접근할 수 있으며, 즉각적인 피드백이 요구되지 않는 경우도 많기 때문입니다.