1번 정답인 이유는, 소비자 보호법에 따라 소비자는 구매한 상품에 대해 적절한 피해 보상을 받을 수 있는 권리가 있다. 특히, 사업자의 고의 또는 과실로 인해 피해를 입었다면, 사업자는 손해를 배상할 책임이 있다. 따라서 피해를 보상받기 위해서는 법적 절차를 따를 수 있다.