정답 '2'는 약관의 내용에 대해 고객과 사업자가 합의한 사항이 있을 경우, 약관보다 해당 합의가 우선함을 의미합니다. 이는 약관이 일방적으로 정해진 규정이기 때문에, 고객의 동의가 필요한 사안은 고객과의 합의를 통해 조정될 수 있음을 강조합니다. 따라서 약관이 아닌 별도의 합의가 우선시된다는 점에서 옳지 않은 설명입니다.