주어진 문제에서 정답은 '2'입니다. 이는 고객에게 지연 손해금 등의 배상 의무를 부당하게 부과하는 것이 공정성을 해치는 조항으로 간주되어 법적으로 무효가 될 수 있기 때문입니다. 다른 선택지들은 계약의 신의성 원칙이나 고객의 의무를 정당하게 규정하고 있어 법적 근거를 갖추고 있습니다. 따라서 ②는 올바른 설명이 아닙니다.