사용자는 직장 내 괴롭힘 발생 사실을 인지한 경우, 이를 조사할 의무가 있으며 이를 소홀히 할 경우 법적 책임이 있을 수 있다. 괴롭힘의 경우 근로자 간의 관계를 고려해야 하며, 이를 통해 효과적인 대응이 이루어져야 한다. 따라서 근로자의 권리를 보호하고 직장 내 안전한 환경을 조성하기 위해 조사가 필수적이다.