1) ① 조직의 개인적 태도와 행동 설명은 개인의 의무감에 대한 설명으로 부적절합니다. ② 긍정적 강화는 특정 행동을 촉진하지만, 이는 반드시 강한 의무감을 기반으로 하지는 않습니다. ③ 감정 지능이 조직의 손실을 증가시킬 가능성은 있지만 직접적인 관계는 아닙니다. ④ 직무만족은 낮은 이직률을 초래할 수 있지만, 모든 상황에서 동일하게 작용하지 않습니다. ⑤ 조직 시민행위는 자발적 행동으로 구성되며, 사회적 책임을 중시해야 합니다. 2) 정답 2번은 '긍정적 강화'와 '조직 시민행위'의 관계에 대한 근거로, 긍정적 강화가 개인의 행동을 유도하여 조직 시민행위를 증가시킬 수 있음을 명확히 보여줍니다. 따라서 정답은 2번입니다.