1) ① 감성지능은 개인의 감정과 타인의 감정 인식에 관한 개념으로, 직무 수행과 관련이 있습니다. 따라서 틀렸습니다. ② 스트레스 관리 능력은 직무 수행의 중요한 요소이나, 제시된 내용과는 상관이 없습니다. 오답입니다. ③ 종료 가설은 특정 목적을 달성하기 위한 수단으로 사용될 수 있지만, 주어진 질문과 관련이 없습니다. 오답입니다. ④ 자가 서비스는 개인의 성과를 개선하는 직접적인 방식으로, 주어진 질문의 맥락에 적합합니다. 정답입니다. ⑤ 타인에 대한 책임 관리의 중요성은 있지만, 이는 질문에서 요구하는 정의와는 거리가 있습니다. 오답입니다. 2) 정답 4번은 자가 서비스가 개인의 성과를 높이기 위한 방법과 관련이 있으며, 자원 활용과 자기 관리가 중요함을 강조합니다. 개인이 자신의 행동과 결과에 대해 책임을 져야 한다는 원칙이 적용됩니다. 따라서 정답은 4번입니다.