1) ① 성과 평가(performance appraisal)는 직원의 직무 수행을 기준으로 하여 해석할 수 있지만, 이 정의가 명확하지 않아 오답이다. ② 성과 관리(performance management)는 조직의 목표 달성을 위한 과정으로 필수적이나, 맞춤형이지 않기 때문에 틀렸다. ③ 성과 목표 설정은 조직의 목표 달성에 중요한 요소이나, 이 문장의 맥락과는 다르다. ④ 도식적 스케일(graphic rating scale)은 특정한 특성을 정량적으로 측정하는 방법으로 적합하다. ⑤ 평가 기준의 일관성 없이 주관적으로 이루어지면 효과가 낮겠지만, 이 문장은 해당 문제와 연결되지 않는다. 2) 정답인 4번은 도식적 스케일이 구체적인 특성을 측정하는 방식으로 성과 평가의 기준으로 자주 사용되는 점에서 올바르다. 이는 평가를 보다 정량화하고 일관성 있게 만들어 준다. 따라서 정답은 4번입니다.