1) ①모집은 인력 확보에 중요한 단계이나 이를 통한 구체적인 설명이 부족하여 오답이다. ②직원 발달 프로그램은 직원의 성장을 도모하고 신뢰성을 높이는 데 기여하므로 정답이다. ③직원 이직률을 낮추기 위해 경영 개선을 도모하는 것은 중요하지만, 직접적인 해결책을 제시하지 않아 오답이다. ④조직의 규모 축소는 재정적 문제를 해결할 수 있지만, 직원의 경쟁력을 저하시켜 오답이다. ⑤아웃소싱은 업무 효율성을 높이지만, 인력 관리의 문제를 해결하지 못하므로 오답이다. 2) 정답 2번은 직원 발달 프로그램이 직원의 개인적, 직업적 성장을 지원하고, 조직의 신뢰성을 높이며, 그로 인해 전체적인 업무의 만족도를 향상시키는 중요한 요소라는 점에서 기초를 두고 있다. 이는 조직의 성과와 연결된다. 따라서 정답은 2번입니다.