정답인 이유: 비서는 주로 사장 및 경영진 지원 업무를 수행하며, 고객 응대 및 비서 업무의 질이 회사 이미지에 큰 영향을 미친다. 따라서 비서 업무의 핵심은 전문적이고 효율적인 지원을 통해 경영진의 업무를 원활하게 하는 것이다. 질문의 내용에 따라, 비서가 기본적으로 갖추어야 할 능력은 이러한 역할 수행을 뒷받침하는 필수적인 요소이다.