정답: 3 해설: 웹 로그(Web log)는 웹사이트에 방문한 사용자에 대한 정보를 기록한 데이터로, 고객과의 직접적인 만남이 아닌 방문 기록이다. 따라서 웹 로그의 정의가 잘못 설명되고 있다. 고객과의 소통은 다른 방법으로 이루어져야 한다.