정답: 4. 프레스터(Forrester) 프레스터는 경영의 정보를 효과적으로 활용하여 조직의 효율성을 높이는 프로세스를 강조합니다. 이는 사무자동화와 관련된 업무의 최적화에 기여하는 요소로 이해됩니다. 따라서 “경영의 정보를 행동으로 결합시키는 과정”으로 적합합니다.