정답인 2번 '환기(ventilation)'는 클라이언트가 자신이 겪고 있는 문제를 자유롭게 표현하도록 돕는 과정입니다. 이는 클라이언트의 감정을 표출하게 하여 문제를 해결할 수 있는 기반을 마련해 줍니다. 따라서, 클라이언트의 내면적인 갈등을 이해하고 접근하는 데 중요한 역할을 합니다.