정답: 1. 접수 해설: 접수는 문제와 요구를 파악하여 사회복지 서비스 제공에 필요한 정보를 수집하는 과정이다. 이를 통해 개인이나 집단의 필요를 명확히 하고, 적절한 정책과 서비스를 마련하는 기초가 된다. 따라서 사회복지실천의 첫 단계로 중요하다.