1) ① 린 차트: 프로세스 개선에 필요한 요소를 시각적으로 정리하는 도구로, 질문과는 관련이 없다. ② 파레토 차트: 문제의 주요 원인을 시각적으로 분석하는 도구로 Fishbone Diagram과 같은 목적이 아니다. ③ 가재흐름도: 제품이나 자료의 흐름을 나타내지만, 원인과 결과를 분석하는 데 적합하지 않다. ⑤ 프로세스 관리도: 프로세스를 관리하기 위한 도구로, 원인 분석과는 거리가 있다. 2) 정답인 4번인 원인결과 분석도는 Fishbone Diagram의 수단으로, 복잡한 문제를 체계적으로 분석하는 데 사용된다. 이는 다양한 원인을 카테고리별로 정리하여 시각적으로 표현함으로써 문제 해결에 도움을 준다. 따라서 정답은 4번입니다.