1) ① 업무의 일시적 중단에는 전환이 필요하지만, 이는 문제 해결을 위한 조치가 아니다. ② 고객에게 문제 상황을 설명하고 대체 방안을 제시하는 것은 기본적인 서비스 절차에 해당하나, 법적 책임을 면하기에는 부족하다. ③ 근로준비금에 따른 휴식 연장은 개인의 권리 보호에 해당하지만, 폭넓은 예방 조치와는 관계가 없다. ④ 폭넓은 조치가 필요하지만, 정신적 문제에 대한 직접적인 해결이 아니다. ⑤ 관련 수가지의 증거를 제시하는 등 구체적인 조치는 법적 책임을 회피하기 위한 적절한 접근이다. 2) 정답은 5번으로, 이는 고객의 건강 및 안전을 확보하기 위한 시장의 의무를 강조하고, 증거를 통해 법적 보호를 받을 수 있는 적절한 조치임을 나타낸다. 따라서 정답은 5번입니다.