1) ① 근본적인 문제점 결정은 조사의 기초를 다지는 단계로서 중요하지만, 절차를 직접적으로 설명하지 않는다. ② 4M 모델에 따른 기본 원인 분석은 문제 해결에 도움이 되지만, 구체적인 절차를 제시하지 않아서 틀렸다. ③ 5WHY 원칙에 따른 사실 확인은 문제의 근본 원인을 찾는 데 효과적이지만, 절차를 나열하는 내용과는 거리가 있다. ④ 잘못된 상태와 불안전한 행동에 대한 직접적인 원인은 구체적인 개선 조치를 마련하는 데 초점이 맞춰져 있으나, 절차를 기술하지 않는다. 2) 정답 5번은 불안전한 상태와 행동에 대한 개선 조치를 구체적으로 다루며, 이는 조사 과정에서 반드시 고려해야 할 핵심 요소다. 따라서 조사 절차의 일관성을 유지할 수 있는 필수적인 내용을 포함하고 있다. 따라서 정답은 5번입니다.