소비자전문상담사_2급 2015년 기출문제 8번

Question

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기업의 소비자 상담사의 역할은 고객에게 수집된 정보를 바탕으로 고... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답: 2.

기업의 소비자 상담사의 역할은 고객에게 수집된 정보를 바탕으로 고객의 문제를 해결하고, 만족도를 높이는 것이다. 따라서 의사소통과 정보 공유는 필수적이며, 정보를 통해 고객의 불만을 해결하는 것이 주 역할로, 피해야 할 조치가 아니다.